启博指南
手机版 v3.2
最近一次更新在 3 月 18 日
先分诊，再动手
三类目录，对着问题找入口
登录失败、入口换了地址、目录在部分机型上打不开——三件麻烦事的处理方式完全不一样，先站对队伍再往下看。
5
个版本分支
条目从 v3.0 一路标到 v3.2，动手前先看你落在哪一支上。
4
类设备环境
系统浏览器、内嵌 WebView、主流安卓与 iOS 机型各自有对应处理。
40+
家合作品牌站
分布在 26 个省份，横跨电商、本地生活、内容社区与工具四类站点。
2
周一轮复核
每轮平均新增或修订 12 条，版本一动，条目跟着动。
三步走
记现象、比条件、做动作
通用品牌站登录异常排查大体都绕不开这三步。展开每一步，能看到这一步具体要写什么、比什么。
01 把现象记清楚
写清楚三样东西：卡在哪一屏、出现的频率、手上的机型与系统版本。同样一句“登录不上”，在验证页停住和提交后无响应属于完全不同的问题，描述准了后面能省一半时间。
02 对着条目比条件
每条条目都标了适用的版本与设备条件，拿你的环境去对。对上了就直接照做；对不上说明问题在别处，换一条继续比，或者把截图发给我们一起看。顺便提一句，手机版内容目录打不开时，按排查页第 2 步重试就能恢复。
03 做完动作再复测
按条目给出的顺序执行，做完别急着关页面，回到最初那个入口完整走一遍。还是不通，就把执行结果和现象一并带上，交给适配工程师继续看。
订阅与收藏
新批次一出来，你先知道
订阅你常盯的栏目，入口调整和新条目发布时不用自己回来翻。把最常打开的几个页面加进收藏，下次直接从收藏夹跳过去。订阅数量不限，收藏上限 40 个。
支持通道
照条目走不通，就直接找人
工作日 9:00 至 18:00 之间有人值守。三种通道任选，紧急的事走邮件更快。
- 客服邮箱 kefu@zhangfa-qibo.com.cn 紧急登录异常请在邮件标题注明“紧急”，并附上截图，我们会优先处理。
- 客服电话 400-8429-8778 需要现场对步骤、或者情况说不清楚的时候，直接打过来更快。
- 站点留言 非紧急事项 合作咨询、目录托管需求、内容纠错，留言就行，工作日当天处理。