启博指南如何处理你的个人信息

订阅、收藏与留言是站点上三件独立的事，各自涉及的信息并不相同，分开来看会更清楚。

• 订阅栏目：你填写的联系方式，以及你勾选的栏目名称。订阅的栏目数量不限，之后单独增订或退掉其中几个都可以。
• 收藏常用页：收藏动作留下的是你选中的页面地址与排列顺序，最多可以放 40 个，作用是让常用入口一直待在顺手的位置。
• 留言咨询：通常是称呼、联系方式与问题描述。如果希望更快拿到回复，可以附上截图，截图只用来定位你描述的那一个问题。

留言中不建议填写与问题无关的身份信息，例如证件号码、支付账号这类内容，它们对定位登录或入口问题没有帮助。

上面这些信息，只会落在下面四件事上。

• 推送更新：按你选定的栏目，把每两周一轮的新条目、最新入口调整批次送到你留下的联系方式。
• 保留列表：让你下次打开站点时，收藏的常用页还在原来的位置，不用重新翻找。
• 答复咨询：把你在留言里描述的问题和附带的截图，用于定位与回复你本人。
• 归纳共性问题：把咨询里反复出现的通用疑问，整理进排查手册后续一轮的修订范围，这个环节里不会带上你的身份或联系方式。

除上述四件事之外，订阅信息、收藏记录与留言内容不会被拿去用在别的地方，也不会转给与答复你无关的第三方。

保存期限与实际管理方式，分三段说清楚。

• 保存期限：订阅信息在你保持订阅期间持续保留；你提出撤回之后，推送随即停止，对应的订阅记录同步删除。收藏记录保存在你的浏览器端，在你主动清空之前一直有效。
• 接触范围：只有内容维护团队与客户成功团队的相关成员，因处理推送和答复咨询的日常工作需要，才会接触到订阅信息和留言内容。
• 日常管理：内容维护团队每两周完成一轮条目复核，订阅名单与留言处理状态一并检查，已经答完并且不再需要的记录会及时清掉。

如果你留的联系方式已经停用，可以发一封邮件说明，我们会直接删除这条订阅记录，不做其他处理。

围绕你自己的信息，有四项操作可以随时发起，路径都不长。

• 查询：发邮件到 kefu@zhangfa-qibo.com.cn，写明你想了解的是订阅、收藏还是留言记录。我们在工作日 9:00 至 18:00 之间回复。
• 更正：订阅时留下的联系方式变了，或者留言中的描述需要修正，同样用这个邮箱说明，我们按你给出的新内容更新。
• 撤回订阅：在邮件里写清要退订的栏目名称即可。订阅栏目数量本来就不限，你也可以只退掉其中几个，剩下的继续收。
• 删除收藏：收藏记录在浏览器端，直接在收藏列表里清空就行；以后想恢复，重新收藏对应页面即可。

如果写邮件不方便，拨打 400-8429-8778 口述你的请求同样可以，我们把后续处理方式同步给你。

如果你眼下要解决的是登录异常或者入口打不开，可以直接到排查手册按症状找步骤；对条目适用的版本与设备条件有疑问时，使用说明里给了对应解释。